Qualifizierungen (Zum Öffnen der Zertifikate bitte auf das "x" klicken)
| » Dipl.-Ing. (FH) Feinwerktechnik | (FHS – München) | x |
| » Service Professional | (IIR – Deutschland) | x |
| » Qualitätsmangement-Beauftragter | (QMB-TÜV / DIN EN ISO 9001) | x |
| » Qualitätsmangement-Auditor | (QMA-TÜV / DIN EN ISO 9001) | x |
| » Umweltmanagement-Beauftragter | (UMB-TÜV / DIN EN ISO 14001) | x |
| » Umweltmanagement-Auditor | (UMA-TÜV / DIN EN ISO 14001) | x |
| » Umweltbetriebsprüfer | (EG Verordnung 761/2001 / EMAS I & II) | x |
Erfahrungen
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» Langjährige Erfahrung in Personalverantwortung sowie in der Leitung von iService Organisationen (auch Trainingcenter) |
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» Skill Level Management der Mitarbeiter (Produktschulung, Weiterbildung) |
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» Betriebswirtschaftliche Basis bei der Führung von Service Organisationen i(Unternehmerisches Denken, Profitcenter) |
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» Budget Verantwortung und Manpower Planung entsprechend der iAuswertung von Kosten- und Kapazitätsprognosen |
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» Analyse von Prozessen und Verfahren mit dem Ziel der iständigen Verbesserung (KVP und PDCA nach QMS DIN EN ISO 9004) |
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» De-Escallation- und Complaint Management |
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» Erstellen und Verhandeln von Service Verträgen (Vorbeugende Wartung-, iResponse-Time-, Man on Site-, Volumenverträge) |
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» Einfühlungsvermögen in andere Kulturen, erfolgreiche Zusammenarbeit imit weltweiten Kunden und Niederlassungen (EMEA, USA, Japan, Asien) |